Кредиторов обязали вести запись разговоров с должниками
Вступили в силу нормы закона, регулирующие требования к кредитным или микрофинансовым организациям. С 5 августа они должны вести аудиозаписи разговоров с должниками и хранить их минимум три года. Для этого они должны иметь оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации.
Новые правила касаются:
- телефонных звонков
- общения с должниками по электронной почте
- на госуслугах
- с помощью автоматической программы для отправки голосовых сообщений.
Звонящие обязаны предупреждать собеседников о том, что разговор записывается, в самом начале, и сохранять аудиофайлы на долгосрочных носителях. Контроль за исполнением соблюдение новых возложено на Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
