Банки, страховщики, автосалоны навязывают услуги? Отказать!
Президент подписал закон, дополняющий КоАП санкциями за навязывание услуг потребителю, уточняя ответственность в статье 14.8. Согласно нововведениям, если при покупке основного товара (работ, услуг) вам отказывают в ней, потому что вы не согласитесь приобрести что-то дополнительно, продавца ждет административная ответственность, ему полагается штраф.
- должностные лица: от 2 до 4 тыс. руб.
- юридические лица: от 20 до 40 тыс. руб.
Помимо этого, если вам необоснованно отказывают в рассмотрении в законном порядке ваших требований как потребителей, которые связаны с нарушением ваших прав, штрафуют:
- должностные лица: от 15 до 30 тыс. руб.
- юридические лица: от 100 до 300 тыс. руб.
Стоит отметить, что законодательство не содержит четкого определения «навязанной услуги». Однако, закон "О защите прав потребителей" определяет, что навязывание услуг – это когда оплата дополнительных товаров или услуг является обязательным условием для покупки основного товара.
Маркетинговые акции не попадают под такие штрафы, поскольку покупатель может легко отказаться от дополнительных покупок «по специальной цене» без потерь для себя, покупая основной товар. Рекламные звонки по телефону, спам-рассылки, настойчивая реклама тоже не являются предметом регулирования законодательного нововведения.
